Politique d’expédition

Délais de livraison moyens pour tous nos colis

Une fois la commande passée, nous prenons entre 1 et 3 jours ouvrables pour la traiter.
En semaine, le traitement peut prendre un jour ouvrable supplémentaire, mais si vous passez votre commande pendant la fin de semaine ou en fin de semaine ouvrable, le délai peut être légèrement plus long.

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison sera effectuée dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables.

Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus d’achat et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.
Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous les étapes du traitement et de la livraison de votre commande.

Passer une commande

Le processus d’achat sur Aurel-Québec est conçu pour être aussi sécuritaire que possible.
Tout d’abord, rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que les variantes sélectionnées (taille, couleur, modèle) sont correctes.
Si tout est en ordre, cliquez sur « Finaliser la commande ».
Sur la page d’informations, saisissez correctement vos coordonnées d’expédition.
Assurez-vous que toutes les données sont exactes.
Une fois ces informations complétées, cliquez sur le bouton « Continuer vers l’expédition ».

Sur la page « Expédition », vous aurez la possibilité de vérifier une dernière fois votre adresse.
De plus, toutes les livraisons sont entièrement gratuites.
En guise de remerciement envers nos clients, Aurel-Québec couvre toujours les frais d’expédition et de livraison.
Vous pouvez ensuite continuer en cliquant sur « Procéder au paiement ».

Sur la page de paiement, vous pourrez choisir parmi plusieurs méthodes sécurisées.
Chez Aurel-Québec, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL, garantissant un environnement de paiement sûr.

Modes de paiement disponibles :

  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Compte PayPal

  • Klarna (paiement différé ou fractionné)

  • EPS

  • Sofort

Après avoir choisi votre mode de paiement, cliquez sur « Terminer la commande ».
Vous serez redirigé(e) vers la page du prestataire de paiement sélectionné.
Suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez toujours communiquer avec nous.

Frais d’expédition

Nous prenons entièrement en charge les frais d’expédition pour toutes les commandes.
Tous nos produits sont livrés directement à votre domicile, gratuitement à 100 %, sans aucun montant d’achat minimum requis.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le vêtement ou l’accessoire parfait sur notre site ?
Alors, vous avez sûrement hâte de le recevoir !
C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit préparée et expédiée rapidement.

Afin de pouvoir offrir des prix justes et abordables, nous choisissons de regrouper les envois et d’expédier tous les colis en même temps, une fois le volume minimal atteint.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans notre mission de contribuer à un monde plus responsable et durable.

Remarque importante :
Comme de nombreuses boutiques en ligne, nous connaissons une forte demande et certains retards peuvent survenir en raison de la situation actuelle.
Vous serez informé(e) de chaque étape de votre commande, et nous ferons tout notre possible pour l’expédier le plus rapidement possible.

Si vous souhaitez confirmer que votre commande a bien été expédiée aujourd’hui, veuillez nous écrire par courriel — notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure solution.